FAQ

Ticketrücksendung

Hardtickets aus dem Juicy Beats Onlineshop, über die VVK-Stellen (kein Eventim):

  1. Bitte stelle Deine Bestellung möglichst wieder zusammen. Schicke uns im besten Fall deine Bestellung genauso zu, wie Du sie erhalten hast. Mehrere Tickets, die gemeinsam gekauft wurden, sollten auch gemeinsam über die Person, die bestellt hat, zurückgeschickt werden! Das hilft ungemein bei der Abwicklung. Einzeltickets werden aber auch angenommen.
  2. Fülle das Formular zur Kartenrückerstattung aus.
  3. Drucke die angehängte PDF der Email aus und schicke deine originalen Tickets (am besten per Einschreiben) mit dem Formular an:


    POPMODERN Veranstaltungs GmbH
    Güntherstraße 65
    44143 Dortmund

  4. Wir bearbeiten deine Rückerstattung schnellstmöglich und Du erhältst eine Überweisung auf das von dir angegebene Konto.

CTS EVENTIM: Wenn Du dein Ticket direkt bei CTS Eventim gekauft hast, kannst Du es nur direkt bei Eventim zurückerstatten lassen.

Folgendes bitten wir zu beachten:

Wir versuchen die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir rechnen mit einer Bearbeitungsdauer von mindestens vier Wochen. Ein Anspruch auf Zahlung innerhalb einer bestimmten Frist besteht nicht.

Bitte sendet uns eure Tickets zwischen bis zum 31.12.2021.

Tickets aus Verlosungen oder Preisausschreiben sind als Freikarten markiert und werden nicht erstattet.

FAQ

1. Ich finde Rechnung und Lieferschein nicht mehr, muss ich die mitschicken?

Nein, wir benötigen nur das ausgefüllte Formular und deine Tickets! Trotzdem brauchst Du deine Auftrags- / Bestellnummer. Die Rechnung hast du per Mail bekommen, vielleicht findest Du sie noch in deinem Postfach oder Papierkorb? Sonst gib bitte alle Daten an, die Du finden kannst. Wenn Daten fehlen, müssen wir deinen Fall erst prüfen und bestätigen. Je weniger Infos wir dafür bekommen, desto komplizierter wird es. Wir versuchen deine Rückerstattung trotzdem zu bearbeiten. Das kann jedoch eine längere Bearbeitungszeit mit sich bringen.

2. Ich finde beim besten Willen die Auftragsnummer nicht mehr

Da das Formular eine Eingabe der Auftragsnummer erwartet, trage "finde ich nicht" bei Auftragsnummer ein. Wir versuchen das dann via der Ticketnummer zu ermitteln.

3. Ich habe mein Ticket nicht mehr, bekomme ich trotzdem Geld zurück?

Grundsätzlich gilt das Ticket als Kaufbeleg und damit als Grundlage für die Rückerstattung. Wenn du das verloren hast, ist das natürlich ärgerlich, aber in diesem Fall können wir dir den Kaufpreis leider nicht erstatten.

4. Ich habe nach Absenden des Formulares keine Mail bekommen, was soll ich tun?

Schau am besten zuerst in deinem Spam-Ordner nach, die Mail verirrt sich gerne dort hin. Eventuell hast du aber auch deine Mailadresse falsch angegeben oder einen Buchstabendreher darin.

5. Ich habe Tickets bei einem Gewinnspiel gewonnen. Kann ich diese auch zurückgeben?

Laut unseren Gewinnspiel-AGBs ist eine Rückgabe von Freikarten nicht möglich: "Sofern das Juicy Beats Festival aus einem wichtigen Grund nicht stattfinden kann oder der Ablauf des Events sich ändert, werden die Gewinner*innen über die Presse, social media postings u.ä. informiert. Ersatzansprüche oder Ansprüche wegen vergeblicher Aufwendungen sind ausgeschlossen."